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　　一、業(yè)主投訴處理順口溜

　　業(yè)主投訴要聆聽(tīng)，

　　詳細(xì)記錄須認(rèn)真;

　　及時(shí)處理是核心，

　　跟蹤回訪暖人心。

　　二、物業(yè)服務(wù)七字絕

　　1、物品出入管理七字絕

　　搬出物品應(yīng)查清，

　　先將業(yè)主意見(jiàn)聽(tīng);

　　業(yè)主同意費(fèi)又清，

　　放行登記要認(rèn)真。

　　2、配電機(jī)房管理七字絕

　　配電機(jī)房危險(xiǎn)大，

　　按規(guī)操作就不怕，

　　常查電流和電壓

　　模擬屏和電容器

　　定期檢查別忘記;

　　3、發(fā)電機(jī)發(fā)電七字絕

　　發(fā)電之前斷負(fù)荷，

　　水位油量和電壓，

　　檢查無(wú)誤開(kāi)關(guān)合，

　　頻率50須到達(dá)，

　　一切正常才合閘。

　　4、電梯困人救護(hù)七字絕

　　電梯困人乘客急，

　　解救一定按程序;

　　安全操作;

　　事后安慰客滿(mǎn)意。

　　5、公共設(shè)施維護(hù)七字絕

　　設(shè)施維保是關(guān)鍵，

　　事故苗頭早發(fā)現(xiàn)，

　　人為損壞照章辦

　　按價(jià)賠償不欺騙。

　　6、裝修管理七字絕

　　宣傳工作是前提，

　　協(xié)議規(guī)約條款齊，

　　違禁材料嚴(yán)控制，

　　處理違章要積極。

　　7、護(hù)衛(wèi)巡邏七字絕

　　巡邏工作莫言輕，

　　事發(fā)不定時(shí)和分;

　　及早發(fā)現(xiàn)責(zé)任小，

　　鑄成大錯(cuò)責(zé)不輕。

　　8、消防報(bào)警七字絕

　　消防警鈴時(shí)常吵，

　　嚴(yán)防之心不能少;

　　原因未清速檢查，

　　確認(rèn)無(wú)誤大家好。

　　9、噪音擾民管理七字絕

　　噪音擾民真心煩，

　　噪音損害相鄰權(quán)。

　　禮貌制止有困難;

　　協(xié)助警察來(lái)維權(quán)。

　　10、來(lái)訪人員管理七字絕

　　來(lái)人無(wú)理不登記，

　　千萬(wàn)別惹他生氣;

　　通知他人作陪同，

　　不能讓他來(lái)犯事。

　　11、訪客管理七字絕

　　客人來(lái)訪須核實(shí)，

　　被訪業(yè)主要同意，

　　家中無(wú)人表歉意，

　　小區(qū)安全重要。

　　12、可疑人員管理七字絕

　　小區(qū)若有可疑人，

　　禮貌盤(pán)問(wèn)細(xì)查詢(xún);

　　如影隨形視線內(nèi)，

　　離開(kāi)小區(qū)事才成。

　　三、微笑服務(wù)順口溜

　　微笑服務(wù)，

　　似一杯清香溢人的碧螺春，

　　看著可人，聞著可心，

　　喝起可口，感覺(jué)溫馨。

　　四、物業(yè)防盜宣傳順口溜

　　離家外出關(guān)門(mén)窗，

　　大量現(xiàn)金存銀行，

　　鄰里互助多守望，

　　留盞燈光造假象，

　　反鎖房門(mén)把賊防。

　　五、驗(yàn)房順口溜

　　業(yè)主今天把房驗(yàn)，物管協(xié)助真方便，

　　數(shù)配件，看表面， 水電氣，全看遍，

　　水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ;

　　電氣絕緣看阻值，1兆以上沒(méi)問(wèn)題 ，

　　低插座，高開(kāi)關(guān)，開(kāi)關(guān)應(yīng)該一米三;

　　以上設(shè)施沒(méi)問(wèn)題，下個(gè)重點(diǎn)衛(wèi)生間 ，

　　灌水通暢不堵塞; 閉水試驗(yàn)須兩天;

　　水管預(yù)留一米一，插座方便帶開(kāi)關(guān) ，

　　地面墻面空鼓看，小于400都不算;

　　關(guān)門(mén)后看看門(mén)和窗，表面不得有重傷 ，

　　關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)看看先，門(mén)鉸鏈掛二挑三 ;

　　陽(yáng)臺(tái)露臺(tái)看護(hù)欄，地漏排水沒(méi)困難 ，

　　護(hù)欄安全要在意，標(biāo)高還是一米一 ;

　　以上標(biāo)準(zhǔn)要牢記，這樣業(yè)主才滿(mǎn)意。

　　六、安全用電順口溜

　　安全用電要牢記普及漏電保護(hù)器

　　電的作用實(shí)在大叫它干啥它干啥

　　你用電 我服務(wù)用電有難我?guī)椭?/p>

　　電力法規(guī)常學(xué)習(xí)安全用電永牢記

　　線下栽樹(shù)與蓋房按規(guī)清障沒(méi)商量

　　亂拉亂接違規(guī)程引起火災(zāi)真?zhèn)?/p>

　　移動(dòng)電器莫帶電帶電搬移有危險(xiǎn)

　　電熱器具須防火忘關(guān)電源事故多

　　萬(wàn)一電器著了火不能帶電把水潑

　　各種手段偷竊電輕則罰款重法辦

　　用電設(shè)備要接地安全用電莫大意

　　濕手不要摸電器謹(jǐn)防觸電要牢記

　　擦拭燈頭及開(kāi)關(guān)關(guān)斷電源習(xí)安全

　　七、觸電救護(hù)順口溜

　　發(fā)現(xiàn)有人觸了電拉閘斷電是關(guān)鍵，

　　電源一時(shí)無(wú)法斷絕緣棍棒挑天線，

　　就地急救搶時(shí)間人工呼吸做在先，

　　緊急聯(lián)系救護(hù)車(chē) 送到醫(yī)院方可閑。